前言
想用N8N自动处理ServiceNow工单，但卡在第一步的连接配置上了？
别担心，本教程专为非技术人员准备。
你不需要懂代码，只需跟着我们的纯文本步骤，一步步操作。
几分钟内就能成功设置ServiceNow凭证，让你的自动化工作流顺利跑起来！
为什么连接ServiceNow？
ServiceNow是强大的IT服务管理(ITSM)平台。
通过N8N连接它，你能自动处理海量工单。
比如，根据邮件内容自动创建IT请求，或在任务完成后自动关闭工单。
这能极大提升团队的响应速度和工作效率。
配置前的准备
在开始之前，请确保你已准备好以下信息。
确认ServiceNow权限
你需要一个可以登录ServiceNow的账号。
并且，这个账号必须拥有API调用权限。
如果不确定，请先联系公司的IT管理员进行确认。
准备账号信息
请将以下三个关键信息准备好：
用户名：登录ServiceNow的用户名。
密码：与用户名匹配的密码。
实例URL：你访问ServiceNow的完整网址。
N8N凭证配置步骤
现在，我们正式开始在N8N中进行配置。
第一步：进入凭证界面
在N8N操作界面的左侧导航栏，找到 “Credentials”。
点击它，然后点击页面右上角的 “Add credential” 按钮。
第二步：选择ServiceNow
在弹出的搜索框中输入 “ServiceNow”。
在搜索结果中找到并点击 ServiceNow。
系统会为你打开ServiceNow凭证的配置窗口。
第三步：填写关键参数
这里是配置的核心，请对照你的信息仔细填写。
Credential Type: 在下拉菜单中选择 “Basic Auth”。
User: 输入你准备好的ServiceNow用户名。
Password: 输入对应的密码。
Subdomain: 这是最关键也最容易出错的一步。
它不是完整的网址，只是其中代表你公司实例名称的部分。
例如，你的完整URL是 https://dev99890.service-now.com。
那么你的Subdomain就是 dev99890。
所有信息填写完毕后，点击右下角的 “Save” 按钮保存。
常见问题与解决
配置过程中如果遇到问题，请不要慌张。
大部分问题都源于以下两个原因。
错误：权限不足
如果保存凭证后，在工作流中使用时提示认证失败或权限问题。
这通常意味着你的ServiceNow账号权限不够。
你需要联系IT管理员，为你使用的账号开通API访问权限。
错误：连接失败
如果提示无法连接到实例或URL错误。
请返回凭证设置页面，仔细检查你的 Subdomain 是否填写正确。
确保没有多余的符号（如 https:// 或 .service-now.com），也没有拼写错误。
总结
恭喜！你已经成功在N8N中配置好了ServiceNow的连接凭证。
现在，你可以在任何一个ServiceNow节点中，直接选择并使用这个凭证。
开始搭建你的第一个工单自动化流程，感受效率的提升吧！
